Trên xe, tôi ngồi cạnh chị chánh văn phòng (chief of staff), và hai người nói chuyện về việc tìm cho mình một sở thích. Cả hai đều thấy rằng với nhịp sống bận rộn bây giờ, khó mà tìm được một sở thích để tự mình tận hưởng. Từ đó câu chuyện chuyển sang thời đại học. Thú vị là chị ấy từng là nghệ sĩ và rất mê làm nghệ thuật 3D. Nhưng theo lời chị kể, cái áp lực lúc nào cũng phải sáng tác có vẻ không hợp với nếp sống của chị. Thế là tôi đùa rằng chị nên làm một tác phẩm cho cái văn phòng hơi bị vô hồn của chúng tôi. Haha

Tới quán, chúng tôi tìm được ngay một cái bàn đủ rộng cho cả nhóm. Được ngồi cùng nhau nói về những điều thực sự quan trọng với mỗi người, vui lắm.

Mọi người đều rất tôn trọng ý kiến của nhau, còn anh CEO và người điều phối thì khéo léo dẫn dắt buổi workshop để cả nhóm kịp giờ cho hoạt động tiếp theo.

Hoạt động tiếp theo là ghé thăm một nhà chưng cất whisky! Tôi vốn mê whisky, nên đây đúng là dịp hoàn hảo để khoe chút hiểu biết (có phần hơn mức trung bình) của mình về cách làm whisky và cách thưởng thức nó. Anh hướng dẫn viên nhận luôn thử thách giới thiệu cả nhà chưng cất bằng hai thứ tiếng Anh và Hàn. Đầu tiên, chúng tôi xem công đoạn cho lúa mì vào thùng lớn rồi ngâm để chiết lấy đường. Sau đó là xem mẻ rượu đã lên men được chừng vài ngày. Cuối cùng là nồi chưng cất, trông giống như một viên sô-cô-la hình giọt nước khổng lồ. Bên trong nóng khoảng 30 độ, nên khi hướng dẫn viên bảo cả nhóm ra ngoài xem các kho chứa, ai cũng thấy nhẹ cả người.

Trong kho, các thùng rượu làm từ đủ loại gỗ được xếp chồng lên tận mái. Một số thùng có dán nhãn Gochujang (tương ớt Hàn Quốc) ở đầu thùng, một kiểu kết hợp mang hơi hướng Hàn Quốc. Chúng tôi còn được thử whisky rót thẳng từ thùng, nồng độ khoảng 60%! Cổ họng ai cũng như bốc cháy!

Để kết thúc buổi tham quan, chúng tôi được nếm các sản phẩm hoàn chỉnh của họ, gồm những loại whisky ủ trong các thùng có tuổi khác nhau. Chúng tôi còn được thử cả gin, mà theo tôi thì chọn món này là hơi xui, vì nó có nhiều hương vị na ná mùi nấm.

Cuối ngày, cả nhóm lên xe về lại Seoul, ghé một quán bar làm vài ly nhẹ nhàng rồi mới ai về nhà nấy. Một ngày mà làm được bao nhiêu thứ, và tôi nghĩ qua những lúc cùng nhau vui chơi như vậy, chúng tôi đã hiểu nhau hơn nhiều!

Nếu bạn đang tìm chỗ làm ở Hàn Quốc, cứ liên hệ với tôi nhé!

Vì sao tôi vẫn mặc định cởi mở

#

Những lý lẽ quen thuộc ủng hộ minh bạch đều đúng cả, và tôi đã tận mắt thấy từng điều một. Khi hiểu lý do đằng sau một quyết định, người ta sẽ tin vào nó, kể cả khi không mấy thích. Khi nắm cùng thông tin với tôi, họ tự quyết đúng mà chẳng cần chờ tôi. Và chẳng ai vui khi phát hiện ra mình bị gạt ra ngoài một chuyện ảnh hưởng trực tiếp đến mình.

Minh bạch kiểu “thô” dễ hỏng ở đâu

#

Chủ yếu là ba chỗ.

Khối lượng. Cập nhật nào còn dở dang cũng chuyển tiếp hết thì những thứ thật sự quan trọng sẽ bị chôn vùi, và dần dần mọi người chẳng buồn để ý nữa.

Bối cảnh. Thông tin trần trụi mà thiếu câu chuyện đi kèm thì chỉ khiến người ta hoang mang. Cùng một câu “Mình đang xem lại lộ trình sản phẩm” (roadmap), có kèm lời giải thích thì nghe rất bình thường, còn không thì đáng sợ hơn nhiều.

Thời điểm. Chuyện còn chưa chốt mà đã nói ra thì cả đội sẽ mất cả tuần đoán già đoán non về những kịch bản vốn chưa bao giờ được tính đến. Một tin mới quyết được một nửa có khi còn ngốn nhiều năng lượng hơn chính quyết định cuối cùng.

Chờ không có nghĩa là giấu

#

Chọn thời điểm để chia sẻ nghe thì có vẻ như thao túng. Nhưng nếu làm thật lòng thì lại ngược hẳn: mục đích là để tin tức đến tay mọi người cùng với đủ bối cảnh để hiểu. Tin xấu dễ nghe hơn khi đi kèm một kế hoạch. Tin tốt cũng được đón nhận hơn khi không bị lẫn trong mớ thông báo dồn hết vào chiều thứ Sáu.

Nhưng chờ cũng có cái giá của nó, và cái giá ấy cứ thế cộng dồn. Ôm thông tin quá lâu thì người ta sẽ cảm nhận được. Bạn để trống chỗ nào, tin đồn sẽ lấp vào chỗ đó, mà tin đồn thì lúc nào cũng tệ hơn sự thật. Còn nếu một người lúc nào cũng là người biết sau cùng, họ sẽ hiểu đó là thông điệp về giá trị của mình trong đội. Mà cũng phải thôi — thường thì đúng là vậy thật.

Giờ tôi quyết định thế nào

#

Trước khi chia sẻ (hay giữ lại) một chuyện nhạy cảm, tôi tự hỏi mình vài câu. Cả đội có cần thông tin này để làm việc không, hay chỉ là tôi muốn nói ra cho nhẹ lòng? Tôi đã giải thích được bối cảnh cho đàng hoàng chưa, hay mới chỉ đưa ra được mấy mảnh rời rạc? Và mọi người có khả năng sẽ đón nhận thế nào — tôi đã chuẩn bị sẵn câu trả lời cho những câu hỏi chắc chắn sẽ được hỏi chưa?

Rồi dù chọn hướng nào, tôi cũng cố làm ba việc: đưa bối cảnh đi kèm thông tin, để mọi người dễ hỏi lại sau đó, và để ý xem mọi chuyện diễn ra thế nào để lần sau căn chỉnh tốt hơn. Mỗi người muốn nghe chi tiết ở một mức khác nhau, và cách duy nhất để biết là quan sát và hỏi.

Mặc định là cởi mở, thêm bối cảnh, và dành một phút nghĩ xem người ta sẽ đón nhận thế nào trước khi bấm gửi. Đến giờ, chừng đó đã đủ cho hầu hết những tình huống tôi gặp.